中國能源報(bào)  隨著氣溫逐漸走低，首都北京即將正式進(jìn)入新一輪采暖季。作為本市覆蓋天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈的能源企業(yè)，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)剛剛表示，首都冬季燃?xì)獗９┕ぷ饕讶婢途w。

該集團(tuán)堅(jiān)持統(tǒng)籌組織、超前謀劃、科學(xué)施策，錨定氣源供應(yīng)、市內(nèi)管網(wǎng)設(shè)施、天津南港LNG接收站及外輸管線、用戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全覆蓋，構(gòu)建起多層次、高可靠的冬季能源供應(yīng)保障體系，為北京市民溫暖過冬筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

氣源保障再升級(jí)

11月6日，在北京燃?xì)饧瘓F(tuán)的運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心，大屏幕上實(shí)時(shí)顯示著各路氣源的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。“在各相關(guān)部門的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下，我們已順利完成今冬天然氣購銷合同的簽訂，夯實(shí)保供根基?！北本┤?xì)饧瘓F(tuán)運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心主任張應(yīng)輝介紹，今冬保供的一大亮點(diǎn)是氣源結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化和應(yīng)急調(diào)峰能力的顯著增強(qiáng)。

位于天津南港的自有應(yīng)急儲(chǔ)備資源已提前落實(shí)，10座LNG儲(chǔ)罐已全部投產(chǎn)使用，冬供前罐存可達(dá)80%，充分滿足北京冬供期間應(yīng)急調(diào)峰需求。同時(shí)，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)積極推進(jìn)上中下游三方保供機(jī)制建設(shè)，明確高峰期間首都天然氣保障手段及調(diào)度運(yùn)行機(jī)制。此外，市政府曹妃甸應(yīng)急儲(chǔ)備也將作為極端情況下的“最后一道資源防線”，共同構(gòu)建起“南港資源+外部調(diào)峰服務(wù)+市政府應(yīng)急儲(chǔ)備”的京內(nèi)應(yīng)急調(diào)峰三重保障體系，極大提升極端情況下的應(yīng)對(duì)能力。

值得一提的是，經(jīng)過嚴(yán)格工藝處理的生物質(zhì)天然氣今冬將首次在北京并網(wǎng)，體現(xiàn)了能源供應(yīng)與綠色發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。

此外，今年，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)在基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通方面也取得新的突破，天津南港項(xiàng)目外輸管道已實(shí)現(xiàn)與國家管網(wǎng)蒙西管道、中俄東線聯(lián)通?！斑@意味著天津南港的LNG應(yīng)急資源可以借助國家管網(wǎng)的多條通道輸送進(jìn)京，形成了‘1座自主調(diào)峰門站+7座代輸調(diào)峰門站’的靈活供應(yīng)架構(gòu)，顯著提升了資源調(diào)配效率和進(jìn)京通道的可靠性，即使在極端條件下也能充分保障本市能源穩(wěn)定供應(yīng)?！睆垜?yīng)輝解釋說。

燃?xì)夤芫W(wǎng)三級(jí)應(yīng)急機(jī)制全面啟動(dòng)

在應(yīng)急保障方面，北京城市管網(wǎng)三級(jí)應(yīng)急指揮調(diào)度和信息報(bào)送機(jī)制已全面啟動(dòng)。據(jù)悉，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)在全市共設(shè)置了198處燃?xì)鈶?yīng)急值守點(diǎn)位，配備了206輛應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛，每日在崗值守人員超過800人，形成了覆蓋全市的快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，確保突發(fā)情況能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間處置。

目前，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)已完成冬供前所有設(shè)備設(shè)施的完備性檢查，并嚴(yán)格落實(shí)日常運(yùn)維、巡檢維護(hù)制度。針對(duì)即將到來的低溫、冰雪等極端天氣，該集團(tuán)強(qiáng)化工況監(jiān)測(cè)，重要站點(diǎn)已提前落實(shí)防凍措施，關(guān)鍵設(shè)備備品備件準(zhǔn)備充足，確保設(shè)備設(shè)施在惡劣條件下依然保持良好運(yùn)行狀態(tài)。

針對(duì)農(nóng)村、偏遠(yuǎn)山區(qū)，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)已提前部署，從氣源保障、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、運(yùn)輸配送協(xié)調(diào)到站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)措施，確保點(diǎn)供站氣源穩(wěn)定。

“受今年夏季特大暴雨影響，北京山區(qū)部分燃?xì)夤芫€局部受損，其修復(fù)和過渡期保障成為今冬保供準(zhǔn)備的重點(diǎn)。”張應(yīng)輝說，集團(tuán)全力推進(jìn)水毀管線的修復(fù)工作，目前受損管線已基本恢復(fù)供應(yīng)，剩余個(gè)別點(diǎn)位預(yù)計(jì)12月全面修復(fù)。“為此，我們制定并實(shí)施了‘一點(diǎn)一策’專項(xiàng)應(yīng)急補(bǔ)氣方案，確保修復(fù)過渡期間用戶用氣不受影響?！?/p>

人員設(shè)備“雙備份”確?！?4小時(shí)”溫暖服務(wù)

隨著采暖季的臨近，北京市天然氣使用量逐步攀升，居民咨詢與報(bào)修需求日益集中。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，采暖季期間，96777熱線日均話務(wù)量預(yù)計(jì)將達(dá)1.5萬通。

北京燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)中心王雁祥介紹，為應(yīng)對(duì)即將到來的話務(wù)高峰，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)提前部署、多管齊下，全面優(yōu)化96777客服熱線運(yùn)行機(jī)制，確保7×24小時(shí)全天候在線接聽，同時(shí)儲(chǔ)備應(yīng)急備班人員，在話務(wù)高峰期動(dòng)態(tài)增配，最大限度縮短用戶等待時(shí)間，提升接通效率，并大幅壓縮從接報(bào)到派單的處置時(shí)間，筑牢冬季用氣“安全防線”。

“我們依托西直門、通州兩處熱線職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備與人員的‘雙備份’，對(duì)熱線系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控與維護(hù)，并制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，構(gòu)建起‘高效接聽、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)處置’的全流程服務(wù)體系，為首都市民安心用氣、溫暖過冬提供有力支撐?！蓖跹阆檎f。